Tous nos clients sous contrat, bénéficient du support technique CAPLASER :

Intervention technique au téléphone dès votre appel
Intervention en télémaintenance si le dépannage au téléphone n’a pas abouti
Intervention d’un technicien sur site, sous 8h ouvrées (maximum), si la situation le nécessite

SERVICE SUPPORT CLIENT :

Vos services informatisés doivent fonctionner en continu et de manière optimale.

Pour cela, CAPLASER vous propose une assistance adaptée à vos besoins et à vos budgets :

Maintenance Préventive

Notre contrat CAPNET consiste à réaliser des actions de maintenance préventive sur l’ensemble de votre infrastructure :

Les serveurs,
Les postes de travail,
Le matériel actif réseau,
La sécurité du système d’information.

Ces opérations sont décrites dans nos conditions générales de vente et vous garantissent un suivi optimal et proactif de votre système d’information.

Maintenance Curative

Notre contrat CAPFIT+ consiste à réaliser des actions de maintenance curative sur l’ensemble de votre système informatique.

Quelque soit la typologie du problème qui affecte votre système d’information, CAPLASER diagnostique et intervient sous 8h ouvrées afin de garantir la remise en service.